FAQ

Nachfolgend finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen. Haben Sie keine Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns, rufen Sie uns an unter 06 79 40 52 62 (Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr) oder schreiben Sie uns an contact@meloriahome.fr, wir sind gerne für Sie da.

Bestellungen

Wie bestelle ich?

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und klicken Sie anschließend auf „Bestellung aufgeben“. Geben Sie dann Ihre Lieferadresse und Ihre Zahlungsinformationen ein.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrem Kauf. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu ändern oder zu stornieren.

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch ohne Konto bestellen. Ein Konto ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen einfach zu verfolgen.

Lieferung

Wie hoch sind die Lieferzeiten?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag vorbereitet und anschließend 2 bis 5 Werktage nach dem Versand zugestellt, insgesamt also 3 bis 6 Werktage. Alle Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Von wo werden die Bestellungen versandt?

Ihre Bestellungen werden aus Frankreich versandt.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand innerhalb des französischen Festlands ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Keine versteckten Kosten.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket auch auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen.

Retouren und Erstattungen

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Werktage Zeit, um einen Artikel in seinem Originalzustand an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen. Lesen Sie dazu unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Die Erstattung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Rückgabeantrags (diese Frist kann bis zum Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder des Versandnachweises verlängert werden).

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt, darunter Kreditkarte, Apple Pay und Shop Pay. Siehe unsere Zahlungsrichtlinie.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und werden von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Bankdaten.