FAQ

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous, nous sommes là pour vous aider.

Commandes

Comment passer commande ?

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat. Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander sans créer de compte. Un compte vous permet toutefois de suivre facilement vos commandes.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée sous 1 jour ouvré, puis livrée en 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition, soit 3 à 6 jours ouvrés au total. Tous les détails figurent dans notre politique d'expédition.

D'où partent les commandes ?

Vos commandes sont expédiées depuis la France.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard en France métropolitaine coûte 8,80 € et elle est offerte dès 50 € d'achat. Le montant exact est affiché avant la validation de votre commande, sans frais cachés.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou non conforme. Consultez notre politique de retour et de remboursement.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, au plus tard 14 jours après réception de votre demande (nous pouvons attendre la réception du retour).

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment du passage en caisse.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires de paiement certifiés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.